Infos & Hilfe

Den Schutz der persönlichen Daten nimmt das MIX-Team sehr ernst. Wir garantieren die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Die Daten werden von uns ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und Avisierung erfragt und verwendet. Eine weitergehende Nutzung z.B. für Werbezwecke ist ohne ausdrückliches Einverständnis ausgeschlossen. An die Lieferunternehmen geben wir die persönlichen Daten nur weiter, insoweit die Auftragsabwicklung dies erforderlich macht.

Kunden können jederzeit Einblick in Umfang und Zweck der Datenverarbeitung erhalten. Falls Du uns die Nutzung oder Übermittlung Deiner Daten zu Werbezwecken gestattet hast, kann dies zu jedem Zeitpunkt widerrufen und Angaben über etwaige weitere Empfänger angefordert werden. Außerdem werden Daten auf Wunsch berichtigt, gesperrt oder gelöscht, sofern sie nicht zur Vertragserfüllung erforderlich sind oder die Speicherung aufgrund gesetzlicher Vorschriften vorgegeben ist.

Bei allen Fragen und Anliegen zum Thema Datenschutz, Auskunfts- oder Änderungswünschen stehen wir unter internet@mix-computer.de gerne zur Verfügung.

Sicherheitsinformation Cookies:
Im Bestellvorgang des MIX-Onlineshop wird nur ein einziges Cookie eingesetzt. Dieses sog. „Session-Cookie“ wird während des Einkaufs für die Übermittlung des Warenkorbes und der Bestelldaten benötigt. Unsere Kunden können sicher sein, dass es sofort nach dem Besuch bei MIX automatisch gelöscht wird.

Computertechnologie und E-Commerce unterliegen ständigem Wandel. Wir achten sehr darauf, der stetigen Weiterentwicklung gerecht zu werden. Die Produktinformationen, Hilfetexte und Produktabbildungen auf der MIX-Homepage werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.

Trotzdem können Irrtümer, Rechtschreibfehler oder nicht mehr aktuelle Informationen nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Sämtliche Abbildungen unserer Produkte im Online-Shop können vom Originalartikel abweichen.

Zur Produktsuche gibt es bei MIX drei Möglichkeiten:

1. Die Suchfunktion:
Den gewünschten Begriff in das Suchfenster oberhalb des Navigationsbaumes eingeben, z.B. eine Produktkategorie oder den Herstellernamen. Mit der Return-Taste bestätigen oder auf die Lupe klicken und es erscheint eine Auflistung aller Stichworte, die MIX zu dieser Anfrage zu bieten hat.

2. Der Navigationsbaum auf der linken Seite:
Auf eine Kategorie klicken, um entweder die zugehörigen Unterkategorien angezeigt zu bekommen oder direkt zu den Produktlisten zu gelangen.

3. Die Reiternavigation:
Die Reiter der Navigationsleiste im oberen Seitenbereich sind der direkte Weg zu den beliebtesten Produktkategorien bei MIX. Mit einem Klick werden links die Unterkategorien und in der Mitte besondere Angebote der jeweiligen Kategorie angezeigt.

Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, einfach auf den "Kaufen"-Button neben dem Produktbild klicken. In der nun folgenden Warenkorbansicht erscheint ein Überblick über alle Einzelheiten der Bestellung: Versandkosten, Preise und eventuell anfallende Nachnahmegebühren bei einer Bar-Nachnahmezahlung werden angezeigt, die Stückzahlen der Artikel können verändert und die Versand- und Bezahlart ausgewählt werden. Für die Dauer des aktuellen Besuchs im MIX-Shop werden die Artikel im Warenkorb gespeichert, Du kannst also jederzeit zurück in den Shop, um weiter einzukaufen.

Wenn alle Angaben und ausgewählten Artikel komplett sind, auf den "Bestellvorgang starten"-Button klicken.

Der nächste Schritt der Bestellung besteht nun darin, die persönlichen Daten in das Bestellformular einzugeben, hauptsächlich die Rechnungs- und Lieferadresse.

Bereits angemeldete MIX-Kunden können im vorgeschalteten Login-Fenster die Abkürzung nehmen und brauchen dort im oberen Bereich nur ihre E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben. Mit einem Klick auf den gelben Pfeil werden die persönlichen Daten dann im Bestellformular automatisch ergänzt.

Noch nicht registrierte Kunden wählen den Link im unteren Bereich und tragen im folgenden Formular die entsprechenden Daten ein.
Dabei bitte auf die fett markierten Pflichtfelder achten, ohne diese Angaben kann die Bestellung leider nicht bearbeitet werden. Du kannst Dich entscheiden, die Daten zu speichern und Dich damit als Kunde zu registrieren. Natürlich kann die Bestellung auch ohne feste Anmeldung fortgesetzt werden.

Zum Schluss alle Angaben noch einmal überprüfen und dann den Auftrag mit dem "Bestellung absenden"-Button zu uns schicken. Mit der Bestellung akzeptierst Du unsere AGB. Wir schicken Dir die Angaben umgehend in einer Empfangsbestätigung per E-Mail zu. Falls noch Änderungen vorgenommen werden sollen, bitte direkt mit uns in Verbindung setzen.
Zuletzt folgt unsere E-Mail mit der Auftragsbestätigung, die den Kaufvertrag dann rechtsverbindlich abschließt.

Um unseren Shop optimal nutzen zu können, sollte die Option "JavaScript" im Browser aktiviert sein.

Im MIX-Onlineshop wird ein einziges Cookie eingesetzt: Das sog. „Session-Cookie“ ist nur für die Dauer des Besuchs auf der MIX-Seite aktiv. Es ist für die Datenübermittlung im Warenkorb verantwortlich und wird danach sofort automatisch gelöscht.
Der Einsatz dieses Cookies ist erforderlich, damit sich der Warenkorb die ausgewählten Artikel „merken“ kann und Du in unserem Onlineshop erfolgreich einkaufen kannst. Daher sollte Dein Browser so konfiguriert sein, dass solche zeitlich befristeten Cookies zugelassen werden.

MIX bietet zwei Versandoptionen – voreingestellt ist der Standardversand und zusätzlich kann ein Expressversand ausgewählt werden. Unsere Versandkosten werden nicht pauschal angegeben, sondern errechnen sich abhängig von der gewählten Versandoption, Anzahl der Pakete, Produktgröße und -gewicht aus der individuellen Bestellung.

Packstation bei MIX: Nie zuhause, wenn die Post kommt? MIX beliefert innerhalb Deutschlands auch an die DHL Packstationen.

Die folgende Tabelle zeigt ungefähre Beträge und dient zur vorläufigen Kostenorientierung:



Wichtig: Die Versandkosten werden nicht für ein einzelnes Produkt kalkuliert, sondern für alle Produkte, die sich im Warenkorb befinden. Nach dem Hinzufügen eines neuen Artikels muss der Warenkorb aktualisiert werden, um die Versandkosten neu zu berechnen.

• Alle Artikel, die ab Lager sofort verfügbar sind, werden innerhalb von 24 Stunden auf den Versandweg gebracht. Falls ein Artikel nicht sofort verfügbar ist und sich die Lieferzeit verzögern sollte, werden wir Dich entsprechend benachrichtigen.
• Expressbestellungen können ausschließlich unter der Woche bis freitags um 20 Uhr und wieder ab Montag 0 Uhr vorgenommen werden. Die Zustellung erfolgt jeweils am nächsten Werktag, auch samstags.
  

Außerdem gilt für den Online-Einkauf:

• Bestellungen, die ein Warengewicht von 100kg überschreiten, sind nicht möglich
• bei einer Lieferung mit der Zahlart „Bar-Nachnahme“ können an der Haustür durch zusätzliche Gebühren des Lieferdienstes ggf. weitere Kosten entstehen (2 € Nachnahmegebühr DHL/Hermes/Trans-o-flex)

Bei weiteren Fragen stehen unsere Mitarbeiter unter 01805 – 702 870 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz/powered by QSC, max. 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen) zur Beratung gerne zur Verfügung!

Bar-Nachnahme

Bei der Bezahlung per Bar-Nachnahme zahlt der Kunde den Preis für seine Bestellung erst bei der Übergabe des Pakets. Im Auftrag des Lieferdienstes berechnen wir für diesen Service einen Aufpreis in Höhe von 4,- Euro, der separat auf der Rechnung aufgeführt wird. Der Zusteller nimmt die Bezahlung für das Paket in bar entgegen und erhebt ggf. eine zusätzliche Nachnahmezustellgebühr (DHL/Hermes/Trans-o-flex 2 €).

Insgesamt entstehen durch die Nachnahmegebühren also zusätzliche Kosten, die bei der Bezahlung per Vorkasse entfallen.

Achtung: Bei der Lieferung per Nachnahme wird das Paket nur gegen Bargeld ausgehändigt. Deshalb am besten darauf achten, den Betrag passend bereit zu halten, um Wechselgeldprobleme zu vermeiden. Die Zahlung per Kreditkarte ist nicht möglich.

Vorkasse

Wenn Du im Warenkorb die Zahlart "Vorkasse" gewählt hast, erscheint nach Abschluss der Bestellung eine Übersichtsseite mit den benötigten Daten für die Überweisung, d.h. Bankverbindung, Verwendungszweck und Gesamtbetrag. Zusätzlich werden Dir diese Informationen auch per E-Mail zugestellt.
Bitte in der Überweisung unbedingt den Buchstabencode als Verwendungszweck angeben, damit wir die Bestellung zuordnen können.

Achtung: Die bestellten Artikel werden wir 5 Werktage reservieren. Sobald die Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist (bitte beachten, dass eine Überweisung i.d.R. 2-3 Tage dauern kann), wird Dein Auftrag fertiggestellt.

Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keinen Zahlungseingang auf unserem Konto feststellen können, bitten wir um Verständnis, dass die Reservierung und die Bestellung storniert werden.

Hier unsere Liefer- und Versandbedingungen zum Abspeichern oder Ausdrucken.

Außerdem gelten die folgenden Richtlinien für den Online-Einkauf bei MIX:

• die Zahlung per Nachnahme ist bis zum Warenwert von 2.500,- EUR möglich
• die Zahlung per Vorkasse ist bis zum Warenwert von 12.500,- EUR möglich
• die Zahlung per Vorkasse ist nur bei Artikelverfügbarkeit innerhalb von 24h möglich

Falls Du dazu Fragen hast oder diese Richtlinien nicht einhalten kannst, stehen unsere Mitarbeiter unter 01805 – 702 870 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz/powered by QSC, max. 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen) zur Beratung gerne zur Verfügung!

Alle unsere Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren kommen gesondert hinzu.

Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre. Bitte beachte auch die Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen in unseren AGB.

Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mi § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: MIX Computerversand GmbH, Sonnenstraße 300, 35390 Gießen; Fax: 01805-702880 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz/powered by QSC, max. 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen); E-Mail:service@mix-computer.de.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung.

Damit unsere Produkte wohlbehalten ohne Versandschäden beim Kunden ankommen, ist eine stabile und sichere Verpackung bei MIX selbstverständlich. Falls trotzdem Probleme auftreten sollten, bestehen folgende Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:

Per Telefon (Technik-Hotline): 0900 - 1 - 87 23 22
(1,85 €/Min., Mo. - Fr. 9.00 - 20.00 Uhr aus dem Festnetz der deutschen Telekom/powere by QSC, max. 3 EUR/Min. aus Mobilfunknetzen)

Per Fax: 01805 - 70 28 80 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz/powered by QSC, max. 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen)

Per E-Mail: service@mix-computer.de


Selbstverständlich kannst Du Deine Ware im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von zwei Wochen originalverpackt an uns zurücksenden.

Zur unkomplizierten Abwicklung von Reklamationen und Widerrufssendungen empfehlen wir den Hermes-Paketversand.

Einfach das Rücksendeformular ausfüllen, in den Karton legen und zusammen im nächstgelegenen Hermes-Paketshop abgeben. Nähere Infos gibt's hier.

Im Rahmen der Bestellung besteht für unsere Kunden die Möglichkeit, ihre Daten in einem Onlinekonto zu speichern. Das bedeutet, dass bei zukünftigen Bestellungen nur noch die E-Mail-Adresse und das Passwort angegeben werden müssen, die restlichen Daten werden dann automatisch ergänzt. Selbstverständlich kann dieses Onlinekonto jederzeit wieder gelöscht werden.