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Infos & Hilfe

Anschrift und Kontakt

Anschrift:
Mix Computerversand GmbH
Sonnenstr. 300
35390 Gießen

Bestellannahme:
Fon:
Mo.- Fr.:
Sa.:
+49 (0) 641 - 33 05 59 30 (Ortstarif)
09:00 - 19:00 Uhr
09:00 - 14:00 Uhr

Zur Produktsuche gibt es bei MIX zwei Möglichkeiten:

1. Die Suchfunktion:
Den gewünschten Begriff in das graue Suchfenster oberhalb des Navigationsbaumes eingeben, z.B. eine Produktbezeichnungen oder den Herstellernamen. Mit der Return-Taste bestätigen oder auf die Lupe klicken und es erscheint eine Auflistung aller Artikel, die MIX zu dieser Anfrage zu bieten hat.

2. Der Navigationsbaum auf der linken Seite:
Auf eine Kategorie klicken, um entweder die zugehörigen Unterkategorien angezeigt zu bekommen oder direkt zu den Produktlisten zu gelangen.

Warenkorb

Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, einfach auf den „In den Warenkorb“-Button in Gelb neben dem Produktbild klicken. In der nun folgenden Warenkorbansicht erscheint ein Überblick über die Artikel, Versandkosten und Lieferzeiten. Für die Dauer des aktuellen Besuchs im MIX-Shop werden die Artikel im Warenkorb gespeichert, Sie können also jederzeit zurück in den Shop, um weiter einzukaufen.


Wenn alle Angaben und ausgewählten Artikel komplett sind, auf den gelben "Zur Kasse"-Button klicken.

Bestellung

Der nächste Schritt der Bestellung besteht nun darin, die Rechnungsadresse einzugeben. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der rechten Seite eingeben. Wenn Sie kein Kundenkonto besitzen, klicken Sie auf den Button „Ich bestelle das erste Mal bei MIX“ auf der linken Seite. Bitte im folgenden Fenster auf die fett markierten Pflichtfelder achten, denn ohne diese Angaben kann die Bestellung leider nicht bearbeitet werden.

Sie möchten eine andere Lieferadresse angeben? Dann kann diese über den gleichnamigen Button oben rechts hinzugefügt werden.
Über den „Kundenkonto anlegen“-Button, können eingegebene Daten als Kundenkonto gespeichert und mit einem Passwort versehen werden. Natürlich kann die Bestellung auch ohne die Erstellung eines Kundenkontos fortgesetzt werden.

Zum Schluss alle Angaben noch einmal überprüfen und den Auftrag mit dem "Kauf abschließen"-Button absenden. Mit der Bestellung akzeptieren Sie unsere AGB. Wir schicken Ihnen die Angaben umgehend in einer Empfangsbestätigung per E-Mail zu. Falls noch Änderungen vorgenommen werden sollen, bitte direkt mit uns in Verbindung setzen.

Zuletzt folgt unsere E-Mail mit der Auftragsbestätigung, die den Kaufvertrag dann rechtsverbindlich abschließt.

Browsereinstellungen

Um unseren Shop optimal nutzen zu können, sollte die Option "JavaScript" im Browser aktiviert sein.

Im MIX-Onlineshop wird ein einziges Cookie eingesetzt: Das sog. "Session-Cookie" ist nur für die Dauer des Besuchs auf der MIX-Seite aktiv. Es ist für die Datenübermittlung im Warenkorb verantwortlich und wird danach sofort automatisch gelöscht.

Der Einsatz dieses Cookies ist erforderlich, damit sich der Warenkorb die ausgewählten Artikel "merken" kann und Sie in unserem Onlineshop erfolgreich einkaufen können. Daher sollte Ihr Browser so konfiguriert sein, dass solche zeitlich befristeten Cookies zugelassen werden.

Versand

Eine Lieferung ihrer Bestellung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.


Versandoptionen und Versandkosten:


MIX bietet zwei Versandoptionen – voreingestellt ist der Standardversand, zusätzlich kann Expressversand ausgewählt werden. Unsere Versandkosten werden nicht pauschal angegeben, sondern errechnen sich individuell aus der gewählten Versandoption, Produktgröße und –gewicht.


Der Begriff „Versandkosten“ beinhaltet die Kosten für Porto, Verpackung und Logistik, ggf. kommen je nach Zahlungsart (Transaktions-) Gebühren hinzu. Die Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.


Packstation bei MIX: Nie zuhause, wenn die Post kommt? MIX liefert innerhalb Deutschlands auch an die DHL Packstationen. Großgeräte und sperrige Artikel (Abmessung größer als 60cm x 35cm x 35cm) können nicht an eine Packstation geliefert werden.


Die folgende Tabelle zeigt ungefähre Beträge und dient zur vorläufigen Kostenorientierung. Die Versandkosten beziehen sich auf einen Versand innerhalb Deutschlands.

 
 
Paket
Großgeräte
Vorkasse
Standardversand
9,90 €*
29,90 €*
Nachnahme
Standardversand
13,90 €*
33,90 €*
Vorkasse
Expressversand
14,90 €*
Nicht möglich
Nachnahme
Expressversand
18,90 €*
Nicht möglich
Bei der Zahlungsart Nachnahme werden 4 € Zustellgebühr fällig. Diese sind im Standard- und Expressversand bereits in der Versandkostenauflistung enthalten.

Informationen zur Berechnung des Liefertermins

Paketzustellung (werktags Mo.-Sa.) und Speditionszustellung (Großgeräte) (werktags Mo.-Fr.)

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Bankinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder bei Speditionsaufträge auf einen Samstag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Informationen zum Liefertermin Gesamtlieferung/ Teillieferungen

Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit angegeben wird.


Info zu Teillieferung

Bitte beachten Sie:

Beim Großgeräteversand (Speditionsware/Sperrgut) erfolgt die Lieferung nur bis zur Bordsteinkante von öffentlich befahrbaren Straßen (auch mit dem LKW zugänglich) von Mo - Fr. zwischen 8 - 17h.


Zustellung paketversandfähige Ware i.d.R. Mo – Sa zwischen 8 - 17h


Hinweis zu Lieferzeiten und Expressversand:

  • Expressbestellungen können ausschließlich unter der Woche bis Freitag, 18 Uhr und wieder ab Montag, 0 Uhr vorgenommen werden. Die Zustellung erfolgt jeweils am nächsten Werktag, auch samstags.
  • Ein Expressversand wird nicht für Großgeräte/Sperrgut/Speditionsware angeboten.

Außerdem gilt für den Online-Einkauf:

  • Bestellungen, die ein Warengewicht von 200kg überschreiten, sind nicht möglich.
  • bei einer Lieferung mit der Zahlart "Bar-Nachnahme" können an der Haustür durch zusätzliche Gebühren des Lieferdienstes ggf. weitere Kosten entstehen (2 €* Zustellgebühr bei DHL/trans-o-flex).
  • Keine Zustellung an Sonntagen und Feiertagen
  • Die Zustellung erfolgt entweder durch trans-o-flex, Zufall oder DHL, unsere Logistik wählt die jeweils günstigste und schnellste Variante.
  • Bei der Zahlart PayPal ist die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

Bei weiteren Fragen stehen unsere Mitarbeiter unter +49 (0) 641 - 33 05 59 30 zur Beratung gerne zur Verfügung!

Bezahlung

Bar-Nachnahme

Bei der Bezahlung per Bar-Nachnahme zahlt der Kunde den Preis für seine Bestellung erst bei der Übergabe des Pakets. Im Auftrag des Lieferdienstes berechnen wir für diesen Service einen Aufpreis in Höhe von 4 €*, der separat auf der Rechnung aufgeführt wird. Der Zusteller nimmt die Bezahlung für das Paket in bar entgegen und erhebt ggf. eine zusätzliche Zustellgebühr (bei DHL und trans-o-flex in Höhe von 2 €*).

Insgesamt entstehen durch die Nachnahmegebühren also zusätzliche Kosten, die bei der Bezahlung per Vorkasse entfallen.


Achtung: Bei der Lieferung per Nachnahme wird das Paket nur gegen Bargeld ausgehändigt. Deshalb am besten darauf achten, den Betrag passend bereitzuhalten, um Wechselgeldprobleme zu vermeiden. Die Zahlung per Kreditkarte an der Haustür ist nicht möglich.


Vorkasse

Wenn Sie im Warenkorb die Zahlart "Vorkasse" gewählt haben, senden wir nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit den benötigten Daten für die Überweisung, d.h. IBAN/BIC, Verwendungszweck und Gesamtbetrag.


Bitte in der Überweisung unbedingt den Buchstabencode aus der E-Mail als Verwendungszweck angeben, damit wir die Bestellung zuordnen können.


Achtung: Mit Vorkasse können nur Artikel mit grüner Verfügbarkeit bestellt werden, die innerhalb von 5 Tagen versandfertig sind. Sobald die Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist (bitte beachten, dass eine Überweisung i.d.R. 1-3 Tage dauern kann), wird Ihr Auftrag fertig gestellt.


Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keinen Zahlungseingang auf unserem Konto feststellen können, bitten wir um Verständnis, dass die Bestellung storniert wird.


Kreditkarte

Bestellungen können zusätzlich via Kreditkarte abgewickelt werden. Dabei werden Transaktionsgebühren fällig. Wir unterstützen folgende deutsche Kreditkartenfirmen:


Visa Mastercard 

Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs öffnet sich das verschlüsselte Zahlungsformular von Heidelpay (Heidelberger Payment GmbH). In die Felder einfach die benötigten Daten eintragen und mit dem "Karte belasten"-Button abschicken - Fertig!


Achtung: Mit Kreditkarte können nur Artikel mit grüner Verfügbarkeit bestellt werden, die innerhalb von 5 Tagen versandfertig sind.

Durch das Öffnen des Formulars kann der Warenkorb nicht mehr geändert werden. Erst nach dem Abbrechen des Zahlungsvorgangs können wieder Artikel getauscht werden. Die Kreditkarte wird mit dem Abschicken der Bestellung belastet.


Aus Sicherheitsgründen behalten wir uns vor, Bestellungen mit abweichender Lieferadresse zu überprüfen und ggf. zu stornieren.


PayPal

PayPal-Bezahlmethoden-Logo

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen. Bei dieser Zahlart werden Transaktionsgebühren fällig.

  • Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
  • Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
  • Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten die Produkte i.d.R früher.

Anmelden und PayPal sofort nutzen:

  • Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung
  • Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
  • Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

Bei der Zahlart PayPal ist die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich. Aus Sicherheitsgründen behalten wir uns vor, Bestellungen mit abweichender Lieferadresse zu überprüfen und ggf. zu stornieren.


Achtung: Mit PayPal können nur Artikel mit grüner Verfügbarkeit bestellt werden, die innerhalb von 5 Tagen versandfertig sind.


Außerdem gelten die folgenden Richtlinien für den Online-Einkauf bei MIX:

  • die Zahlung per Kreditkarte ist bis zum Warenwert von 2.500,- EUR* möglich
  • die Zahlung per PayPal ist bis zum Warenwert von 5.000,- EUR* möglich
  • die Zahlung per Vorkasse ist nur bei Artikelverfügbarkeit innerhalb von 24h möglich

Falls Sie dazu Fragen haben oder diese Richtlinien nicht einhalten können, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter unter 0641 - 330 55 930 (Ortstarif) zur Beratung gerne zur Verfügung!

Preise

Alle unsere Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten, ggf. Nachnahmegebühren und je Zahlungsart anfallende Transaktionsgebühren kommen gesondert hinzu.


Bei den Zahlungsarten Paypal und Kreditkarte kommen noch folgende Transaktionsgebühren hinzu:

 
Transaktionsgebühr
Kreditkarte
1,49 €*
PayPal
1,49 €*

Gewährleistung

Die Mängelhaftung richtet sich nach Ziffer 10 unserer AGB.

Rücksendung / Rücksendeformular

A. Informationen zur Rücksendung bei einem Widerruf

Bei einem Widerruf können Sie die Ware an uns zurücksenden.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf telefonisch, schriftlich oder über unser Widerrufsformular mit und senden Sie die Ware an uns zurück.


Bitte beachten:

  • Kopien der Rechnung und des Lieferscheins beilegen.
  • Kennzeichnen Sie den/die entsprechenden Artikel auf der Rechnungskopie.
  • Ware stets mit dem dazugehörigen Zubehör und in Originalverpackung einsenden.
  • Verpacken und retournieren Sie die Ware in einem sicheren Versandkarton.

Hinweis:

Im Rahmen des Widerrufes tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 99,00 Euro geschätzt.

  1. Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (paketversandfähige Ware).
    Packen Sie die Ware in einen sicheren Versandkarton, legen Sie das ausgefüllte Rücksendebegleitschreiben bei und geben Sie es bei der nächsten Poststelle auf eigene Kosten auf.
  2. Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware).
    Im Falle der Rücksendung von Speditionsware sind Sie verpflichtet, die Rücksendung eigenständig zu organisieren und die dafür anfallenden Kosten zu tragen.
    Hierzu können sich vorab über die für Sie anfallenden Rücksendekosten unter http://www.iloxx.de/net/einzelversand/versandkosten.aspx informieren.
    Bitte beachten Sie, dass die vorab genannte Seite in keinem Zusammenhang mit unserer Website steht. Da wir keinen Einfluss auf deren Inhalt haben, ist der Betreiber dieser Seite selbst dafür verantwortlich. Eine Haftung unsererseits wird ausgeschlossen.
    Verpacken Sie den Artikel versandsicher, um ihn vor einem möglichen Transportschaden zu schützen. Sollten Sie Probleme haben einen geeigneten Transporteur für die Rücksendung zu finden, können Sie sich gerne an uns wenden: service@mix-computer.de. In diesem Fall unterstützen wir Sie gerne und organisieren auf Ihre Kosten eine Abholung über unseren Logistikpartner. Die anfallenden Kosten der Abholung können Sie vorab bei unserer Serviceabteilung erfragen und werden bei der Rückerstattung des Kaufpreises abgezogen.

B. Informationen zur Rücksendung im Gewährleistungsfall

Im Fall eines auftretenden Defekts im Rahmen der Gewährleistung können Sie die Ware an uns zurücksenden.


Bitte beachten:

  • Kopien der Rechnung und des Lieferscheins beilegen.
  • Kennzeichnen Sie den/die zu reklamierenden Artikel auf der Rechnungskopie.
  • Ware stets mit dem dazugehörigen Zubehör und in Originalverpackung einsenden.
  • Verpacken und retournieren Sie die Ware in einem sicheren Versandkarton.

Verpacken Sie die Ware in einen sicheren Versandkarton und legen Sie das ausgefüllte Rücksendebegleitschreiben bei. Das DHL-Retourenlabel für eine kostenlose Rücksendung im Gewährleistungsfall, erhalten Sie, indem Sie sich per E-Mail an unsere Serviceabteilung wenden. Kleben Sie das DHL-Retourenlabel auf das Paket und geben es bei der nächsten Poststelle auf. Wir bitten Sie, das DHL-Retourenlabel für die Rücksendung eines Gewährleistungsfalles aufzubewahren.


Im Fall der Rücksendung von Speditionsware/Sperrgut nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Reklamationsabteilung auf, damit wir eine Abholung organisieren können.


C. Rücksendung im Falle eines Widerrufes oder einer Gewährleistung wird an folgende Adresse geschickt:

MIX Computerversand GmbH
Konrad-Zuse-Str. 713
35440 Linden

Konto

Im Rahmen der Bestellung besteht für unsere Kunden die Möglichkeit, Ihre Daten in einem Onlinekonto zu speichern. Das bedeutet, dass bei zukünftigen Bestellungen nur noch die E-Mail-Adresse und das Passwort angegeben werden müssen, die restlichen Daten werden automatisch ergänzt. Selbstverständlich kann dieses Onlinekonto jederzeit wieder gelöscht werden.

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